Datenschutzerklärung
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Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig
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Bei FriendlyMind hat der Schutz Ihrer Personendaten höchste Priorität. Gespräche über psychische Gesundheit erfordern ein besonders hohes Mass an Vertraulichkeit. Deshalb verpflichten wir uns, Ihre Informationen verantwortungsvoll, transparent und sicher zu behandeln.
Unsere Dienstleistungen sind im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) und dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) konzipiert.
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Welche Daten wir erheben
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Je nachdem, wie Sie FriendlyMind nutzen, können wir folgende Daten erheben:
Name und E-Mail-Adresse (wenn Sie ein Konto erstellen)
Kontoinformationen
Geräte- und Browserinformationen
Nutzungsstatistiken
Nachrichten, die Sie freiwillig mit unserem KI-Assistenten teilen
Supportanfragen
Wir erheben nur diejenigen Daten, die für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
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Wie wir Ihre Daten verwenden
Wie wir Ihre Daten verwenden
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Wir verwenden Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung des Zugangs zu FriendlyMind
Bereitstellung KI-gestützter Unterstützung für das psychische Wohlbefinden
Verbesserung der Gesprächsqualität und der Benutzererfahrung
Gewährleistung der Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch
Bearbeitung von Kundensupportanfragen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir verkaufen Ihre Personendaten niemals.
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Gespräche mit der KI
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FriendlyMind verwendet künstliche Intelligenz (KI), um Antworten zu generieren.
Ihre Gespräche können unter Einhaltung angemessener Sicherheitsmassnahmen verarbeitet werden, um:
Antworten zu generieren
die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern
Missbrauch oder schädliche Aktivitäten zu erkennen
die Zuverlässigkeit unserer Plattform sicherzustellen
Soweit möglich, werden Gespräche anonymisiert oder pseudonymisiert.
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Datenspeicherung und Sicherheit
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Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmassnahmen ein, darunter:
Verschlüsselung bei der Datenübertragung (TLS)
Sichere Cloud-Infrastruktur
Zugriffskontrollen
Protokollierung und Überwachung
Regelmässige Sicherheitsupdates
Der Zugriff auf Personendaten ist ausschliesslich autorisierten Mitarbeitenden gestattet.
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Drittanbieter
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Für den Betrieb von FriendlyMind können wir vertrauenswürdige Dienstleister in folgenden Bereichen einsetzen:
Cloud-Hosting
Authentifizierung
Zahlungsabwicklung
Nutzungsanalyse
Bereitstellung von KI-Modellen
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzvorschriften einzuhalten.
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Bereitstellung von KI-Modellen
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Ihre Rechte
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Abhängig von der für Sie geltenden Rechtsordnung haben Sie gegebenenfalls das Recht:
Auskunft über Ihre Personendaten zu erhalten
Unrichtige Informationen berichtigen zu lassen
Ihr Konto und Ihre Daten löschen zu lassen
Die Bearbeitung Ihrer Daten einschränken zu lassen
Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten
Eine erteilte Einwilligung zu widerrufen
Bestimmten Bearbeitungsvorgängen zu widersprechen
Sie können jederzeit eine entsprechende Anfrage stellen.
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Aufbewahrung Ihrer Daten
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Wir bewahren Ihre Personendaten nur so lange auf, wie dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.
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Cookies
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Mit Ihrer Einwilligung können wir zusätzlich Analyse-Cookies verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten.
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Datenschutz von Kindern
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FriendlyMind richtet sich nicht an Kinder, die das nach geltendem lokalem Recht erforderliche Mindestalter noch nicht erreicht haben.
Sollten wir feststellen, dass Personendaten eines Kindes ohne die erforderliche Einwilligung erhoben wurden, werden wir diese unverzüglich löschen.
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Kontakt
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Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, kontaktieren Sie uns bitte:
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Änderungen dieser Datenschutzerklärung
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Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.
Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie gegebenenfalls über unsere Plattform oder per E-Mail.
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